Y Dios dijo “relacionaos”

El pasado viernes 29 de junio, se realizó el foro Investigación en Comunicación Gerencial y RRPP organizado por la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FACES) de la UCV.

Con invitados de altura, el foro se realizó en dos fases: La primera de entrada gratuita en la sala de traducción simultánea de la mencionada facultad, y la segunda con un valor módico a realizarse en el CELARG.

Incorporación estuvo en FACES para saber de qué iba todo esto de la Investigación, sobre todo en Relaciones Públicas.

Los ponentes, a saber, la Dra. María Aparecida Ferrari, brasileña. Dra. en Relaciones Públicas de la Universidad de Sao Paulo y Coordinadora de la carrera de RRPP de la Universidad Metodista de Sao Paulo, es además, editora de revistas de RRPP y autora de libros de Investigación en el tema; y el Dr. Juan Carlos Molleda, venezolano radicado en EEUU. Profesor, investigador y coordinador de postgrados en Relaciones Públicas de la Universidad de Florida. Es Licenciado en Comunicación Social de la Universidad del Zulia con master en Comunicación Corporativa de la Universidad Radford en Virginia y doctorado en Comunicaciones de la Universidad de Carolina del Sur. Es también miembro de las Juntas Editoriales de revistas indexadas de Relaciones Públicas.

El foro fue abierto por la Dra. Ferrari, quién centró la primera parte de su ponencia en relatar la historia de la carrera de Relaciones Públicas en Brasil. La exposición de Ferrari fue una detallada descripción del camino que ha recorrido su especialidad en Latinoamérica (sobre todo en Brasil y Chile, casos que ella ha vivido personalmente) y los problemas con los que se ha enfrentado, como la lucha de las Relaciones Públicas por surgir o sobrevivir a las dictaduras militares del continente. Llamó la atención su queja permanente del secuestro del ha sido obejto el ejercicio de las Relaciones Públicas por parte de profesionales del periodismo, al menos en su país, lo que da un panorama más o menos claro de cómo se realizan las actividades de esta profesión en el país amazónico.

Otra preocupación de la Dra. Ferrari se ubicó en la necesidad de tener "metodologías cuantitativas más que cualitativas" para la evaluación de las actividades de RRPP: “Si somos unos niños con respecto a los Estados Unidos en el mundo de las Relaciones Públicas es porque ellos son una sociedad que maneja las estadísticas” fue una de las tantas frases de la Doctora respecto al tema.

Por su parte, el Dr. Molleda realizó una descripción detallada de las actividades de formación en la carrera de RRPP que se realizan en EEUU y donde ha jugado roles importantes como coordinador de postgrados y realizador de investigaciones de carácter científico sobre el ejercicio del relacionista público.

El Dr. Molleda es co-autor, por ejemplo, de un manual de relaciones con los medios de comunicación masivos, donde bajo la figura de proveedor de contenidos noticiosos, se establece un nexo entre relacionista público y periodista donde el primero pasa a tener cierto control sobre los tópicos temáticos de los medios (agenda setting y agenda selling). Generando una discusión bastante didáctica, el Dr. Molleda describió dos modelos de ejercicio de la carrera, y generó el debate en cuanto a las actividades de RRPP de índole político, debate sazonado por la presencia de un seguidor del chavismo dentro del público.

Fueron temas en común en ambos ponentes las referencias teóricas a los modelos de Relaciones Públicas descritos por Grunig y Hunt, así como cierta tendencia al egocentrismo profesional en cuanto a la profesión que profesan. De hecho, la Dra. Ferrari anunció la publicación próxima de un libro donde propone “un modelo algo polémico” de dirección de RRPP, donde éstas son la cabeza de otras actividades propias de la Comunicación, como la publicidad y el periodismo. “Solo nosotros tenemos la visión amplia del ejercicio de las Comunicaciones corporativas” y “Las relaciones públicas necesitan de la visión de un comunicador, pero no maneja solo herramientas de comunicación”, fueron frases lapidarias expresadas por Ferrari y Molleda respectivamente.

Cabe destacar que fue realmente poco lo que se mencionó sobre el papel de las nuevas tecnologías en el ejercicio de las RRPP y de las Comunicaciones Corporativas en general, de hecho, el Dr. Molleda expresó desconocer por completo el texto del Manifiesto del Cluetrain. En Incorporación nos ofrecimos a hacerle llegar el Manifiesto al Dr. Molleda en una de onda evangelizadora.

Detalles importantes en ambas ponencias ponen en evidencia cierto grado de adhesión al ejercicio clásico de las RRPP por parte de los ponentes , además del poco auge que aún tiene la carrera en Latinoamérica y el gran desarrollo que tiene en países como Estados Unidos, muestra de ello es que esta es la primera vez que el Dr. Molleda es invitado a dar una ponencia en nuestro país, luego de haber viajado por diversos países durante siete años de actividades.

Al fin de cuentas, y mirando las cosas de manera positiva, este poco desarrollo de las actividades profesionales de la Comunicación en las corporaciones en nuestra región, nos coloca como un campo de cultivo muy fértil para su gestación. Mientras se sigan teniendo iniciativas como las de FACES de traer conocimientos de afuera, nos nutriremos y desarrollaremos en esta profesión, cosa que también dejó muy en claro Molleda.


Mientras tanto, los dejamos con este saludo que el Dr. Juan Carlos Molleda le hizo a INcorporación:

Los Mercados son conversaciones

Tal vez en una de "homenaje" les presento a continuación, el texto que introdujo en mi la semilla acerca de la nueva era del diálogo. Este texto fue leído por Andrea Hoare en el Segundo Cotorreo Publicitario realizado en la UCV hace ya tres o cuatro años. He aquí mi primer acercamiento al Manifiesto del Cluetrain.

Yimmi Castillo

El Cluetrain Manifiesto, como otros más antiguos, tiene un poder estético y ético inspirador. Levine, Locke, Searls y Weinberger, sus artífices, están seguros de que el poder de una idea no es su monopolio, sino su fuerza, que será demostrada por su capacidad de convocatoria y amplificación. Y tal es la confianza de estos intelectuales en sus ideas, que las dejaron al éter electrónico para que maduraran, eso sí, listas para llevar en 95 paquetes. Hoy estas 95 tesis son básicas para el devenir del mercadeo mundial, campo que las asumió como una síntesis explosiva que describe la crisis comunicacional en la que estamos inmersos. Desde entonces, mucho pensamiento y literatura se ha generado, pero sobretodo, muchas conversaciones se han gatillado.
“Los mercados son conversaciones”, asienta sin anestesia la primera tesis, “los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos”, continúa la segunda, y “las conversaciones entre seres humanos suenan humanas”, remata la tercera. ¿Qué se está barajando aquí?. Es una fascinación por el impacto de internet en nuestra sociedad, “Internet hace posible tener conversaciones que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos, conversaciones que conducen el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos, volviendo a los mercados más inteligentes, más informados, más organizados”.
Las base de esta tesis se remonta a nuestra pasión atávica por contar y oír historias. Cinco mil años atrás, mercados como el de Damasco eran el centro de la civilización. Allí regresaban de tierras remotas los mercaderes con especias exóticas, sedas, monos, aves, joyas, pero sobre todo, con fabulosas historias. Esos mercados estaban llenos del sonido de la vida. Internet ha recuperado el espíritu de esta conversación caótica, cálida y espontánea, y esa es su magia, ha personalizado nuevamente la comunicación en contraste con la indiferenciación de los mensajes masivos. Y replicar la fuerza de esta Conversación es el reto del buen mercadeo contemporáneo: aprender a entrar en estas conversaciones y no a silenciarlas, superando viejas técnicas y paradigmas.
El Cluetrain es una brisa fresca en el recalentado ambiente global. Es la lectura de un fenómeno global que nos abraza aunque no nos percatemos de ello: “Gente de la tierra, una poderosa conversación global ha comenzado”, empiezan a manifestar estos cuatro amigos de messenger, pues en la internet se encontraron y en ella desarrollaron su proyecto, como ejemplo vivo de sus teorías.
Al contrario de otros manifiestos, que nacieron de necesidad de independencia, de desconfianza hacia lo establecido, de incrédulos, escépticos, iconoclastas de academia y laboratorios de ideas, el Cluetrain Manifesto nace de una fe antropológica en la comunicación, que nos concede a todos las mismas ventajas frente a entelequias, antes vistas como todopoderosas y omnipresentes, como el mercadeo y la publicidad. La pelota pasó a nuestro campo, como dicen en su 74ª tesis: “Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos creando”.
Más allá de la belleza filosófica de estas teorías, se nos plantea un grave problema a la hora de la ejecución. ¿Cómo aplicar las enseñanzas de esta ciencia conversacional a la realidad?. Al menos tenemos el punto de partida claro: la honestidad de la idea, su autenticidad y relevancia como armas para sobresalir en el Diálogo y mantener la conversación viva.

Andrea Hoare Madrid

Web 2.0: La Internet se hace dialogando

La Web 2.0 genera cierto temor en algunas personas. Tenemos que entender que Internet es solo un medio, desde el concepto de medio que Antonio Pasquali nos señala, es solo una extensión de nuestros sentidos. Internet es el catalizador de un proceso que viene gestándose desde hace mucho tiempo.



La Web 2.0 es la expresión máxima de ese proceso. Aunque no todo es absoluto. Las bondades absolutas no existen y menos las maldades totales. Todo es una misma cosa vista de frente o de espaldas.



La tarea que, como comunicadores, tenemos por delante es utilizar las bondades de los conceptos que se asocian a la Web 2.0 Redes sociales, Comunidad Virtual, los Blogs, el Wiki, son todas piezas de un engranaje que retrata un mundo ideal comunicacionalmente hablando, un mundo unido por redes virtuales que superan su propia virtualidad, y que al final de todo responde a valores intrínsecamente humanos.
¿Enemigos de ese mundo? Los mismos de siempre, el egoísmo, la falsedad, el engaño, el afán de poder y de someter al otro. Es el día a día del mundo real llevado a la World Wide Web, porque finalmente la red de redes está hecha a nuestra imagen y semejanza.
La Web le ha dado un vuelco a nuestra manera de ver las cosas, porque ha cambiado nuestro acercamiento (lo que en inglés llaman approach) hacia el mundo, la forma en que lo conocemos. Por eso hay que repensar nuestras concepciones con respecto a los constructos que habíamos edificado a lo largo de los siglos. Con una nueva visión de la vida también cambian los aspectos principales de la misma. Las relaciones humanas, el conocimiento, el amor, el pensamiento, el ritmo de las cosas…la filosofía tiene que buscar adaptarse a la modernidad.
No es que Internet nos convierta en máquinas, es que los humanos estamos impregnando las máquinas con sentimientos. No es que la Web haya reducido el contacto físico entre las personas, es que lo ha evolucionado hacia un contacto psíquico. Es literalmente un cambio de paradigma en los procesos de socialización de nuestra especie.
Reflexionemos por un momento, ¿por qué las nuevas generaciones adoptan el mundo digital con mayor facilidad?, porque son mentes libres de prejuicios que reconocen enseguida la semejanza de la lógica digital con sus mecanismos de pensamiento, ¿o es que tú, que estas leyendo esto, no piensas en hipervínculos

Yimmi, Victoria y Rodrigo